隨著視頻號(hào)平臺(tái)基本成型，生態(tài)愈發(fā)成熟，商業(yè)化加速發(fā)展，2023年視頻號(hào)帶貨的GMV已經(jīng)超過(guò)3000億，訂單數(shù)量增長(zhǎng)了244%+，視頻號(hào)小店商家已超過(guò)120萬(wàn)。

越來(lái)越多的商家更傾向于在視頻號(hào)賣貨，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如何經(jīng)營(yíng)視頻號(hào)和視頻號(hào)小店？

這篇文章將從開(kāi)店指引、視頻號(hào)分銷帶貨、短視頻帶貨、直播帶貨、公私域聯(lián)動(dòng)、視頻號(hào)小店運(yùn)營(yíng)、6個(gè)方向幫你理清思路，少走3天彎路，不容錯(cuò)過(guò)。

開(kāi)店入口：

手機(jī)端打開(kāi)我—視頻號(hào)—?jiǎng)?chuàng)作者中心—帶貨中心—選擇帶貨身份—選擇“商家”—進(jìn)入開(kāi)店流程。

開(kāi)店資料：

僅支持使用身份證認(rèn)證的視頻號(hào)開(kāi)通視頻號(hào)小店。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)者/法定代表人身份證信息。

申請(qǐng)類目：

首先查看自己的類目是否開(kāi)放，開(kāi)放類目直接申請(qǐng)，定向準(zhǔn)入類目先進(jìn)行品牌申請(qǐng)認(rèn)證，再進(jìn)行類目申請(qǐng)，需上傳平臺(tái)所要求資質(zhì)，預(yù)計(jì)2-3個(gè)工作日通過(guò)，特殊類目審核時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)。

?點(diǎn)擊查看：視頻號(hào)類目準(zhǔn)入規(guī)則。

產(chǎn)品上架：

登錄視頻號(hào)小店后臺(tái)—商品管理—新增商品—類目資質(zhì)申請(qǐng)—商品編輯—上架商品。

可查看上架、待上架、已下架的商品列表信息。

可通過(guò)商品編號(hào)、商品名稱、價(jià)格區(qū)間、商品類目進(jìn)行查詢對(duì)應(yīng)商品。

可批量上架、批量下架、批量刪除、批量改庫(kù)存、新增商品功能。

開(kāi)店須知：

1）1個(gè)視頻號(hào)只能申請(qǐng)1個(gè)視頻號(hào)小店，1個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照最多申請(qǐng)5家店鋪；

2）1個(gè)店鋪支持多類目經(jīng)營(yíng)，官方旗艦店、旗艦店、專營(yíng)店只能經(jīng)營(yíng)主營(yíng)類目；

3）企業(yè)/個(gè)體工商戶均可開(kāi)通視頻號(hào)小店，但個(gè)體工商戶不得準(zhǔn)入優(yōu)選聯(lián)盟；

4）商家可帶5件第三方商品，1年可以修改2次帶貨身份；

5）開(kāi)通小店是免費(fèi)的，申請(qǐng)類目需繳納保證金，根據(jù)類目不同繳納金額不同，申請(qǐng)時(shí)選擇好相應(yīng)類目后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算金額。

商家開(kāi)通小店并成功上架商品后，怎么在視頻號(hào)帶貨？有哪些方法？

大致分為視頻號(hào)分銷帶貨、優(yōu)選聯(lián)盟帶貨、短視頻帶貨、直播帶貨4個(gè)方法。

品牌自播，視頻號(hào)分銷帶貨

視頻號(hào)分銷帶貨是指視頻號(hào)小店「店鋪分享員」功能，關(guān)聯(lián)一批分享員，開(kāi)播同時(shí)引導(dǎo)分享員分享直播間到朋友圈或群，幫助商家增加曝光，吸引更多人進(jìn)入直播間，進(jìn)而促成成交。

關(guān)聯(lián)分享員步驟：視頻號(hào)小店后臺(tái)—店鋪管理—店鋪分享員—關(guān)聯(lián)。

對(duì)分享員來(lái)說(shuō)，二級(jí)分銷是最分享員推廣的最大動(dòng)力，這也是其他平臺(tái)沒(méi)有，視頻號(hào)獨(dú)有的功能，不僅能吸引分享員邀請(qǐng)下級(jí)加入，分享員也能獲得更多收入。

在視頻號(hào)分銷助手后臺(tái)不僅可以設(shè)置每個(gè)分享員的一級(jí)、二級(jí)傭金比例，還能設(shè)置每個(gè)商品的一級(jí)、二級(jí)傭金，有了二級(jí)傭金激勵(lì)，擴(kuò)大分享員規(guī)模同時(shí)，創(chuàng)造更多收益。

商家還可將不同分享員組成幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行銷量PK，有趣味性，組隊(duì)PK的玩法可以形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

自購(gòu)省錢，分享賺錢，分享員自己購(gòu)買享受返傭的同時(shí)，分享給好友賺取傭金，商家可利用這個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)快速成交，提升復(fù)購(gòu)率。

為持續(xù)擴(kuò)大分享員效益，商家可在分享員中篩選團(tuán)長(zhǎng)，借助團(tuán)長(zhǎng)中心功能，了解團(tuán)隊(duì)銷售情況，增加團(tuán)隊(duì)規(guī)模，獲得更多收益。

?了解更多功能：視頻號(hào)分銷助手功能盤點(diǎn)！

優(yōu)選聯(lián)盟，海量達(dá)人帶貨

商家還可入駐優(yōu)選聯(lián)盟帶貨，優(yōu)選聯(lián)盟是一個(gè)為商家、達(dá)人提供貨品撮合服務(wù)平臺(tái)，入駐后意味著有更多的達(dá)人能幫你賣貨。

想要入駐并非易事，對(duì)中小型商家來(lái)說(shuō)，難度更大，大部分商家還處在新手村，新手村主要考核公域成交能力。

要想盡快出村就要自己通過(guò)店鋪?zhàn)龉虺山?，千萬(wàn)不要通過(guò)私域轉(zhuǎn)發(fā)刷單成交，刷得再多也不會(huì)計(jì)入有效考核訂單。

公域場(chǎng)景訂單是指用戶通過(guò)「發(fā)現(xiàn)頁(yè)短視頻推薦」、「發(fā)現(xiàn)頁(yè)直播廣場(chǎng)」、「短視頻下劃推薦流」、「直播間下劃推薦流」等其他平臺(tái)推薦場(chǎng)景進(jìn)入直播間且下單的訂單。

若用戶通過(guò)上述入口進(jìn)入直播間后退出，再?gòu)钠渌肋M(jìn)入直播間并下單，均不屬于公域場(chǎng)景訂單。

那分銷帶貨和優(yōu)選聯(lián)盟有什么區(qū)別？主要有帶貨條件、帶貨身份、帶貨要求3大區(qū)別。

商家只需開(kāi)通小店后，就能開(kāi)通分銷，個(gè)體工商戶和企業(yè)都可以分銷帶貨。

而優(yōu)選聯(lián)盟僅限企業(yè)入駐，不僅對(duì)店鋪評(píng)分有要求，而且評(píng)分過(guò)低還會(huì)被清退，條件苛刻，門檻較高。

分銷帶貨與優(yōu)選聯(lián)盟的帶貨身份與方式也有所不同，商家開(kāi)通分銷后建議對(duì)接分銷系統(tǒng)，更好管理分享員。

分享員分享商家的直播間、商品、短視頻等渠道至朋友圈或群，如果有人下單，即可獲得傭金。

而優(yōu)選聯(lián)盟，是需要商家成功入駐優(yōu)選聯(lián)盟后，達(dá)人再將商品添加到櫥窗，進(jìn)行短視頻帶貨和直播帶貨，門檻較高。

值得一提的是，分銷帶貨和優(yōu)選聯(lián)盟的帶貨要求，分享員不需要直播、不需要自己拍短視頻，不用開(kāi)通櫥窗，只需轉(zhuǎn)發(fā)分享直播間，櫥窗、短視頻，視頻號(hào)主頁(yè)即可，操作簡(jiǎn)單，0門檻。

優(yōu)選聯(lián)盟依賴于達(dá)人帶貨，要求達(dá)人有直播帶貨經(jīng)驗(yàn)、短視頻拍攝剪輯、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力，商家把商品上架到優(yōu)選聯(lián)盟，達(dá)人根據(jù)商品、傭金選品，再帶貨。

對(duì)于剛剛?cè)刖?、直播沒(méi)流量、銷量低的商家，建議先開(kāi)通分銷模式，打開(kāi)銷量，通過(guò)分享員分享直播間，引入更多公域流量，公域成交提升后，再考慮入駐優(yōu)選聯(lián)盟。

有豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，做直播又做私域的商家建議2個(gè)方向都做，將私域用戶發(fā)展為分享員，引導(dǎo)他們?nèi)シ窒磙D(zhuǎn)發(fā)，提升老客復(fù)購(gòu)。

另一方面，達(dá)人作為平臺(tái)內(nèi)容的主要?jiǎng)?chuàng)作者，其帶貨數(shù)據(jù)也不容小覷，商家可在優(yōu)選聯(lián)盟合作高質(zhì)量達(dá)人，擴(kuò)大公域曝光，雙管齊下，快速提升銷量。

1）賬號(hào)定位

商家做短視頻帶貨，首先確定賬號(hào)定位和風(fēng)格，前期可借鑒多看多學(xué)，找到你想做的風(fēng)格頭部賬號(hào)，看看他們是怎么做的。

接下來(lái)，視頻出現(xiàn)記憶點(diǎn)，比如一句口頭禪，讓用戶看到相似短視頻時(shí)，第一時(shí)間想到你，最后保持輸出內(nèi)容垂直。

?起號(hào)必看，14天做一個(gè)賺錢的視頻號(hào)：

2）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

一個(gè)爆款，吸睛的短視頻，他的內(nèi)容一定包含了笑點(diǎn)、淚點(diǎn)、新奇點(diǎn)、美點(diǎn)、共鳴點(diǎn)，可圍繞當(dāng)下熱點(diǎn)展開(kāi)輸出內(nèi)容，并占據(jù)其中1到2個(gè)核心點(diǎn)即可，能夠大大提升播放量。

3）黃金3秒留人

在內(nèi)容制作過(guò)程中，如何讓用戶第一時(shí)間留下觀看視頻也是非常重點(diǎn)的，如果短視頻開(kāi)頭前3秒沒(méi)有抓住用戶注意力，用戶就會(huì)流失。

例如，開(kāi)篇疑問(wèn)引起用戶好奇，結(jié)合文案第一時(shí)間吸引用戶注意力，不運(yùn)動(dòng)不節(jié)食，如何3天減掉10斤？

4）爆款帶貨短視頻結(jié)構(gòu)

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，想要做好帶貨短視頻，核心是做到短視頻的4個(gè)指標(biāo)，即完播率、點(diǎn)贊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、評(píng)論率，完成度越高，獲取推薦流量更多，建議從以下5個(gè)方面入手：

第一、注重核心選品和組品搭配，建議選擇利潤(rùn)款作為主推，即售價(jià)高，成本低的商品，目的是為了能抗住前期的虧損。

第二、帶貨短視頻的賣點(diǎn)塑造，打造視覺(jué)化，視覺(jué)沖擊力決定了傳播速度和轉(zhuǎn)化率，視覺(jué)化越強(qiáng)，爆單的幾率就會(huì)更大。

例如：賣手電照明的商家，在漆黑的夜晚打開(kāi)手電筒，照亮一條路的場(chǎng)景，就非常有沖擊感。

第三、新奇創(chuàng)意，越能引發(fā)好奇的開(kāi)頭，黃金3秒內(nèi)完播率更高，整體完播率也會(huì)越高。

第四、一個(gè)賣點(diǎn)能夠解決大部分問(wèn)題，或多個(gè)賣點(diǎn)豐富產(chǎn)品，留住用戶。

第五、展示生產(chǎn)場(chǎng)景、原產(chǎn)地場(chǎng)景、信任背書等，能夠激發(fā)用戶停留，提升轉(zhuǎn)化。

利用爆款開(kāi)頭吸引用戶注意，視覺(jué)化沖擊引導(dǎo)用戶停留，露出產(chǎn)品抓住用戶痛點(diǎn)，展示商品賣點(diǎn)，信任背書節(jié)省用戶時(shí)間，快速出單。

5）其他細(xì)節(jié)

封面：短視頻封面作為視頻內(nèi)容的第一眼信息，要保證封面清晰、美觀、簡(jiǎn)潔，第一時(shí)間讓用戶知道視頻大概內(nèi)容，做到風(fēng)格統(tǒng)一。

標(biāo)題：文案能夠激發(fā)用戶觀看短視頻欲望，撰寫短小精悍，通俗易懂，設(shè)置懸念的標(biāo)題，能夠吸引用戶停留。

音樂(lè)：采用當(dāng)下熱點(diǎn)音樂(lè)作為視頻背景音樂(lè)，也能獲得一些相關(guān)流量推薦。

更新頻次：建議保持一日一更或兩日一更。

發(fā)布時(shí)間：黃金時(shí)間18:00—20:00，是用戶觀看視頻最多時(shí)間段。

1）直播準(zhǔn)備

直播準(zhǔn)備包括場(chǎng)地、電腦、提詞器、貨架、背景板、直播封面等等，可以看看同行業(yè)內(nèi)頭部直播場(chǎng)景，直播場(chǎng)景好，進(jìn)房率高，流量高，轉(zhuǎn)化率高，直播封面好，點(diǎn)擊率，進(jìn)房率也會(huì)更好。

2）直播腳本

直播腳本是貫穿整場(chǎng)直播的核心要素，包括引品、產(chǎn)品塑造、價(jià)格對(duì)比、開(kāi)價(jià)方式、細(xì)節(jié)講解、逼單6個(gè)步驟。

前期穩(wěn)定直播節(jié)奏，跑通直播流程，中期調(diào)節(jié)直播話術(shù)，后期沉淀直播風(fēng)格，需要日積月累練習(xí)。

3）直播復(fù)盤

直播后復(fù)盤需重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)，即累計(jì)成交額（GMV）、直播觀看總?cè)藬?shù)（場(chǎng)觀）、人均觀看時(shí)長(zhǎng)（停留），停留時(shí)長(zhǎng)小于1分鐘，說(shuō)明內(nèi)容需要調(diào)整，大于4分鐘，說(shuō)明內(nèi)容優(yōu)秀轉(zhuǎn)化理想。

平臺(tái)還會(huì)考核3s短?？靹澛?/span>，進(jìn)入直播間不到3秒就劃走的人/累計(jì)觀看人數(shù)，比值越高，直播間留人能力越差，平臺(tái)推流更少。

直播間的有效觀看占比也非常重要，如果直播間的流量老是上不去，大概率是這2個(gè)數(shù)據(jù)出了問(wèn)題，可以針對(duì)性做提升。

商品曝光率、商品點(diǎn)擊率、最終成交率，是考核直播間的最終成交能力，做好以上幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)才會(huì)更好。

1）直播預(yù)約

商家可引導(dǎo)私域用戶給直播做預(yù)約，帶來(lái)潛在流量，激活老客，增加黏性，做好直播預(yù)約，能夠帶來(lái)更精準(zhǔn)的公域流量，私域用戶能夠幫助商家在直播間進(jìn)行二次復(fù)購(gòu)。

星耀裂變開(kāi)發(fā)的直播裂變玩法，基于社交關(guān)系推薦，吸引用戶自發(fā)裂變，邀請(qǐng)好友預(yù)約直播，助力提升直播預(yù)約人數(shù)，給直播間積累起始流量。

2）直播互動(dòng)停留

商家還可利用私域用戶給直播做互動(dòng)停留，拉停留時(shí)長(zhǎng)，引入更多流量，提升轉(zhuǎn)化效率，節(jié)約推流費(fèi)用。

3）公域沉淀

公域引入的新客，商家通過(guò)客服通道、低價(jià)引流、留資組件，引導(dǎo)用戶添加私域或主動(dòng)聯(lián)系用戶的方法沉淀至私域，建立信任。

以上公域?qū)胨接颍接驅(qū)胫辈ラg，再撬動(dòng)公域的這種打法，是視頻號(hào)生態(tài)的核心邏輯，所以，商家一定要把私域利用起來(lái)。

作為商家來(lái)說(shuō)，核心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)就是把貨賣出去，通過(guò)以上4個(gè)帶貨方法賣貨外，關(guān)鍵還需要提升視頻號(hào)店鋪評(píng)分。

評(píng)分會(huì)影響直播間正常開(kāi)播和自然流量，評(píng)分高能提升用戶信任度，促成交，評(píng)分過(guò)低會(huì)影響視頻號(hào)新功能和激勵(lì)政策。

店鋪核心考核指標(biāo)

1）服務(wù)體驗(yàn)

主要考核3分鐘人工客服回復(fù)率、客服好評(píng)率、僅退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、商責(zé)糾紛率。

例如，引導(dǎo)私域用戶去小店成交，主動(dòng)邀請(qǐng)用戶、或采用包裹卡方式，引導(dǎo)用戶打五星評(píng)價(jià)，設(shè)置快捷回復(fù)話術(shù)，店鋪?zhàn)稍兏叻迤谧龅娇头至?，提升用戶?gòu)物體驗(yàn)。

靈活運(yùn)用售后方式，對(duì)于因商家原因體驗(yàn)受損的用戶積極安撫，提供合理的補(bǔ)償方案，爭(zhēng)取獲得客戶滿意。

2）商品體驗(yàn)

主要考核品質(zhì)退款率、商品差評(píng)率，例如，主動(dòng)聯(lián)系用戶了解退貨原因，加強(qiáng)商品質(zhì)量把控，如果用戶是非質(zhì)量問(wèn)題退貨，引導(dǎo)用戶修改退貨原因，避免勾選品質(zhì)問(wèn)題退貨。

3）物流體驗(yàn)

主要考核及時(shí)攬收率、物流服務(wù)好評(píng)率，商家可合作優(yōu)質(zhì)快遞公司，及時(shí)攬收發(fā)貨，避免出現(xiàn)超時(shí)、未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況，影響數(shù)據(jù)指標(biāo)。

以上就是本期分享所有內(nèi)容啦。

星耀裂變視頻號(hào)分銷助手5月上線以來(lái)，現(xiàn)已更新至7.0版本，服務(wù)視頻號(hào)商家超400多家。

目前一直持續(xù)迭代和更新中，如果您有更多需求或產(chǎn)品試用，也可以和我們一起交流溝通！